Politica di Rimborso

Ultimo aggiornamento: giugno 2026

Norbridge Digital tiene a un rapporto chiaro e corretto con i propri clienti. Questa policy descrive come gestiamo recessi e rimborsi per i servizi di consulenza.

1. Diagnosi Bridge

Il piano Diagnosi viene fatturato a progetto. Se annulli la richiesta prima dell'avvio delle attività, l'importo è rimborsato integralmente. Una volta avviata l'analisi, il rimborso è calcolato in proporzione alle attività non ancora svolte.

2. Sistema Bridge

Il piano Sistema è a canone mensile. Puoi recedere con un preavviso scritto di 30 giorni. Il mese in corso viene completato; i mesi successivi non vengono addebitati. Non sono previsti rimborsi per il mese già iniziato, salvo mancata erogazione del servizio per causa imputabile a Norbridge.

3. Bridge Enterprise

Per i progetti Enterprise, condizioni di recesso e rimborso sono definite nel contratto specifico, in funzione del perimetro e della durata concordati.

4. Servizio non conforme

Se un deliverable non corrisponde a quanto concordato nella proposta, ci impegniamo a correggerlo senza costi aggiuntivi. Qualora la correzione non sia possibile, valutiamo un rimborso proporzionato alla parte non conforme.

5. Come richiedere un rimborso

Invia una richiesta a [email protected] indicando il progetto e il motivo. Rispondiamo entro 5 giorni lavorativi e, se il rimborso è dovuto, lo elaboriamo entro 14 giorni con lo stesso metodo di pagamento utilizzato.

6. Tempistiche

I tempi di accredito possono variare in base all'istituto di pagamento. Eventuali costi di transazione non sono rimborsabili.